Nghiên cứu trải nghiệm người dùng

Nghiên cứu trải nghiệm người dùng - UX Research

4.67 (3 đánh giá)

0 người học

Cập nhật mới nhất 08/2025

Mô tả khóa học

Trải nghiệm người dùng là một phạm trù rộng. Được viết tắt là UX (User Experience). Đối với lĩnh vực Digital Marketing, trải nghiệm người dùng thường gắn liền với các thiết bị số. Ví dụ như như điện thoại thông minh, máy tính, phần mềm, và các trang web.

Nghiên cứu trải nghiệm người dùng tập trung vào việc hiểu hành vi, nhu cầu và động cơ của người dùng, khách hàng tiềm năng (customer insight). Thông qua các kỹ thuật quan sát, phân tích nhiệm vụ và các phương pháp phản hồi khác.

Việc nghiên cứu kỹ lưỡng sẽ giúp bạn đánh giá khả năng sử dụng. Tập trung vào việc người dùng có thể học và sử dụng sản phẩm tốt như thế nào để đạt được mục tiêu của họ. Nó cũng đề cập đến mức độ hài lòng của người dùng với qúa trình đó.

Và từ đó việc thiết kế trải nghiệm người dùng tập trung vào dự đoán những gì người dùng có thể cần làm. Và bạn đảm bảo rằng nội dung sẽ có các yếu tố dễ truy cập, dễ hiểu và sử dụng để tạo điều kiện cho những hành động tương tác kế tiếp.

Khóa học giúp bạn có mindset về UX một cách thực tế nhất và khoa học nhất để nắm được quy trình phát triển sản phẩm.

Khóa học này dành cho?

UI/UX Designer
PM/PO, Business Analyst, Tester, Coder
Các bạn đã có background research muốn chuyển ngành. Ví dụ: Research Marketer, Academic Researcher .....

Bạn sẽ nhận được gì nếu đăng ký khóa học này?

Nắm vững kiến thức về nghiên cứu trải nghiệm người dùng.
Biết cách ứng dụng các mô hình nghiên cứu, biết lọc và phân tích dữ liệu.
Có hiểu biết về hành vi người dùng.
Nắm được kiến thức tổng quan về UX Research.
Hiểu và ứng dụng được kiến thức vào việc xây dựng UX Research Plan.

Nội dung khoá học

Giới thiệu về User Experience

3 bài học thử

1. Giới thiệu về bản thân và kinh nghiệm làm việc
2. Ứng dụng của UX trong các nghành nghề khác nhau và cơ hội nghề nghiệp
3. Experience là gì? UX là gì?
4. Những hiểu sai về UX?

Quy trình triển khai UX

1 bài học thử

5. UX Process Vision: HCD
6. UCD in nutshell
7. Design Thinking in nutshell
8. Lean process
9. Lựa chọn Process phù hợp với bạn

Fundamental of Design Principles

10. Ngôn ngữ luận cho nguyên lí thiết kế là gì?
11. Mapping & Visibility
12. Feedback & Consistency
13. Affordance & Signifier
14. Constraint & Journal Task
15. Tài liệu chương 3 - Journal Entry

User Research

16. Explore Mindset
17. Quantitative vs. Qualitative
18. Case Study
19. Interview Methodology
20. Empathy & Empathy Interview

Understanding Your Target

21. Data Analysis
22. Affinity Diagram
23. Persona Creation
24. Empathy Mapping

Discovering Target Mental

25. Understanding Human Cognition
26. Attention
27. Mental Model
28. Conceptual Model
29. Metaphos
30. Perception
31. Memory

Creating User Story

32. Ideation
33. Creative Ideation
34. Problem Statement
35. Solution Statement
36. UX Scenario
37. Extra: Creative Exercises

Building Requirement

38. Project Mapping Diagram
39. The Flows
40. Product Requirement Definition
41. Steps of Requirement Creation
42. Project Proposal

Prototype Development

43. User Interface Definition
44. Graphical User Interface Design
45. User Interface General Principles
46. Step to create UI
47. Prototype Guidelines in General

Tổng kết khóa học

48. Tổng kết khóa học
49. Sách tham khảo: Interaction Design - Beyond Human-Computer Interaction

Đánh giá của học viên

4.67/5

3 Đánh giá và nhận xét

Lưu Hải Nam

Rất hay

Trần Văn Anh Khách hàng cá nhân

Khoá học anh dạy rất hay, nhiều kiến thức mới mà em chưa bao giờ được tiếp nhận từ bất kỳ nguồn nào, hi vọng anh ra thêm khoá học chuyên sâu hơn về Design process.

Chi tiết khóa học

49 Bài giảng
6.8 giờ
Học online mọi lúc, mọi nơi
Học trên máy tính, điện thoại

Hoàng Bảo Long

4.7 (3 đánh giá)

Năng lực lõi

Năng lực chuyên môn

Năng lực bổ trợ

Năng lực quản lý